社團法人中華民國身心障礙聯盟

柴田哲史先生為Cybozu災害支援團隊的負責人，長期投入日本災害應變中資訊科技的應用與制度建置。此次來訪障盟，分享Cybozu如何將數位技術延伸至防災與災害應變領域，發展出以系統支援為核心的「災害支援」模式。其關鍵在於透過數位平台強化資訊整合與跨單位協作，例如建置災情回報系統、避難所管理機制，以及物資與人力調度平台，使政府、NGO與在地組織能在同一介面上即時共享資訊、協同運作，降低資訊斷裂與資源錯置的情形。

【圖說：障盟同仁聆聽障盟同仁聆聽柴田哲史先生簡報說明】

柴田哲史先生進一步分享以kintone系統為核心的運作經驗。自東日本大震災以來，團隊已深入約40個災區，協助建構志工管理與需求整合機制。相較於過去仰賴電話與人工登記的模式，不僅效率低落，也使志工耗費大量時間於排隊與行政流程；導入系統後，透過線上報名、QR code報到與即時資料整合，使志工調度、需求媒合與現場決策更為精準。特別是在災民需求管理上，系統將分散資訊轉化為可視化地圖，即時呈現各區域的支援進度與資源缺口，顯著提升整體應變效率。

值得注意的是，社區中的長者與身心障礙者在災害發生時，往往面臨求援受阻與資訊斷裂的困境。透過此類系統，日本部分地方政府得以更有效地連結資源並即時回應需求，降低其被忽視的風險。這也促使我們反思，在經常面對颱風與地震的臺灣，如何借鏡此類科技治理模式，強化社區層級的支援網絡，使長者與身心障礙者能在第一時間獲得協助與適切安置，將是未來災害治理中亟需面對的重要課題。

【圖說：障盟秘書長洪心平致贈障盟出版品CRC易讀版手冊給柴田哲史先生】